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网购达人遭遇网购风波:一次差评引发一连串“午夜惊魂”事件

 2019-10-24 18:12:34

本文发表在2018年第31期《三联生活周刊》上,原标题为“网上购物风波”。严禁未经许可转载,侵权行为必须受到调查。

同事赵洁是一个典型的网购人才,所有的日常必需品都在网上解决。当其他同事遇到购物难题时,他们经常向她学习。赵洁总是给她一切,每个人都暗暗为身边有一本“网上购物宝典”而高兴。然而,如果你经常路过河边,哪双鞋不湿?赵洁的网上购物生涯一直顺风顺水,也遇到了一大堆担忧。这件事不仅令人感动,而且极其激动人心。

故事从赵洁为即将结婚的儿子在网上购买婚床开始。服务明星和好评如潮的店主吹嘘他们的产品,声称“在他店里购物的顾客没有一个给出不好的评价。”商店的友谊提醒赵洁,“儿子的婚姻是生活中的一件大事,一个人不能利用小得大失。”有网上购物经验的赵洁盯着网上商店评论区,有1000多条正面评论和零条负面评论,一言不发地立即下了订单。

赵洁收到货物时措手不及。产品的颜色与网上照片显示的相差甚远。此外,安装大师的技术太差了。原来的婚床被完全拆卸,光滑的床板被完全更换。赵洁不能看过去,要求商店讨论更换。商店说,如果您在检查过程中发现产品质量问题,我们一定会负责更换。但是,现在床已经安装好了,我们不确定是安装师傅的问题还是你以后造成的质量问题。色差在控制范围内,因此无法进行更换。除非您从收据到安装过程中拍摄了完整的视频,否则您更换的原因不可靠,床板表面的划痕也不会影响使用。赵洁不能接受商店的推诿,坚持要交换。经过几次这样的沟通,商店不再回复赵洁的信息,甚至拒绝接听她的电话。赵洁非常生气,自商店开张以来,他给了商店第一个不好的评价。这一不好的评论导致赵洁陷入深渊。

首先,商店打电话告诉赵洁,她有话要说,请“立即删除不良评论”,并承诺如果她从商店购买其他产品,将给予特别折扣。赵洁无视这一承诺,没有删除不好的评论。第二天,店主发了一条短信威胁说,“我知道你的工作单位和地址,如果你今天不删除不好的评论,你会看起来很好!”赵洁惊慌失措。店主掌握着她的网上购物信息。如果她真的对她做了什么,她该怎么办?但转念一想,这是一个法制社会。由于互联网上有不同层次的购物评估系统,所以买家需要表达自己的真实感受。这也是赋予消费者的权利,所以他们仍然一步步地工作和生活。第三天,她开始收到各种莫名其妙的骚扰电话和威胁短信,要求删除不良评论。赵洁非常不安,但她非常生气,为了避免这场“网络战争”,她更改了手机号码。

一周后的一天,快递员兄弟向赵洁递送了两个包裹。她一打开包裹,就尖叫起来。原来的两个包裹,一个是黑色裹尸布,一个是惊心动魄的花环,寄件人的地址栏是空白的。第二周,赵洁收到了另一份“激动人心的礼物”,她非常生气,几乎想报警。同事们建议她不要冒犯卖家。否则,如果她每周都收到如此甜蜜的包裹,她怎么能过正常的生活呢?

敌人不应该和解,所以赵洁打开电脑,删除了不好的评论,然后没有“午夜哭泣”事件。作为一个网上购物的天才,她坚信大多数网上商店是诚实的,以顾客为导向的,并且怀疑每一个不好的评论背后是否都有相似的故事。然而,网上商店评论区的“好评”非常受欢迎,只能被视为一种权利,而不能被认真对待。(合肥爱子)

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作者:隐藏    来源:毗田门户网站
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